一、检查物理连接
首先确保光纤线缆连接牢固：
- 检查光猫背后的光纤接口是否插紧
- 观察光纤线是否存在弯折、破损或断裂
- 确认入户光纤分线盒连接正常
二、确认设备状态
观察光猫指示灯：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁绿色 |
| LOS | 熄灭（若红灯需报修） |
三、重启光猫与路由器
按顺序执行重启操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
四、联系运营商报修
若上述步骤无效，请通过以下方式报修：
- 拨打联通客服热线10010
- 使用「中国联通」APP提交工单
- 联系属地宽带维护人员
五、故障记录与预防
建议记录故障发生时的详细信息：
- 具体断网时间和频率
- 光猫指示灯异常状态
- 周边施工或天气情况
通过逐步排查物理连接、设备状态和系统重启，可解决多数无光纤信号问题。若仍无法恢复，应及时联系专业人员处理，避免自行拆卸设备。
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