1. 检查物理连接
若联通宽带无响应，首先检查所有物理连接是否牢固：
- 确认光猫电源线是否插紧
- 检查网线与光猫、路由器的接口是否松动
- 观察光猫指示灯状态（正常情况应为绿灯常亮）
2. 重启光猫与路由器
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭光猫和路由器的电源
- 等待1-2分钟后重新通电
- 等待所有指示灯恢复正常（约需3分钟）
3. 确认账户状态与费用
登录联通官方APP或网站：
- 检查宽带账户是否欠费
- 验证套餐是否在有效期内
- 查看是否有区域网络维护公告
4. 联系客服或使用官方工具
若问题仍未解决，可通过以下方式寻求帮助：
- 拨打客服热线10010
- 使用「中国联通」APP在线报障
- 通过微信公众号「中国联通客服」提交故障单
5. 尝试备用设备测试
排除终端设备问题：
- 更换其他手机/电脑连接网络
- 使用网线直连光猫测试
- 重置设备的网络设置
通过系统性排查物理连接、设备状态、账户信息等关键环节，大部分宽带故障可快速恢复。若自行解决未果，建议及时联系专业技术人员处理。
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