确认基本信息
在联系客服前，请准备好以下信息：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 最近一次缴费凭证
客服电话联系
拨打联通官方客服热线10010：
- 按语音提示选择”宽带业务”
- 转接人工服务说明情况
- 根据要求验证身份信息
在线客服渠道
通过中国联通APP处理步骤：
- 登录APP进入”我的宽带”
- 选择”密码找回”功能
- 提交身份验证资料
营业厅办理
携带以下材料到就近营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备序列号
- 最近三个月缴费记录
注意事项
处理过程中需特别注意：
- 非开户人本人需携带委托书
- 临时密码24小时内有效
- 建议立即修改初始密码
通过多种渠道均可处理宽带密码问题，建议优先使用官方APP在线办理。如遇特殊情况，携带完整资料到营业厅可快速解决问题。妥善保管密码信息可避免重复操作。
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