套餐内容与宣传
移动宽带190套餐在推广中强调”高速网络全覆盖”，但用户发现实际使用中经常出现网速波动。部分用户表示，在高峰时段下载速度甚至低于签约速率的30%。
- 宣传峰值速率：300Mbps
- 用户平均实测：45-120Mbps
- 晚间降速频率：日均2-3小时
用户实测数据对比
第三方测速平台收集的500份样本显示：
- 78%用户未达到套餐标称速率
- 62%用户遭遇过服务降级
- 平均网络延迟达98ms
网络拥堵的技术限制
基站承载能力成为关键瓶颈，具体表现为：
- 单基站服务用户超设计容量200%
- 5G NSA组网导致资源分配冲突
- QoS策略优先保障高资费套餐
运营商回应说明
移动官方回应称：
“套餐速率指理论最大值，实际使用受环境因素影响。我们正在优化网络资源配置，预计Q4完成重点区域扩容。”
用户应对建议
消费者可采取以下措施：
- 通过官方渠道进行网络质量投诉
- 要求运营商提供基站负载证明
- 保留测速记录作为协商依据
本次争议暴露出运营商在套餐营销承诺与网络实际承载能力间存在明显落差。建议监管部门加强广告真实性审查，同时建立更透明的网速公示机制，推动行业服务质量提升。
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