检查系统兼容性
首先确认您的操作系统版本是否与z475网卡驱动兼容。该设备主要支持以下系统：
| 操作系统 | 驱动版本 |
|---|---|
| Windows 10 64位 | v6.3.2.2021 |
| Windows 8.1 32位 | v5.1.0.2019 |
下载正确驱动版本
建议按照以下步骤获取官方驱动：
- 访问HP支持官网
- 输入产品型号”Z475″
- 选择对应操作系统类型
- 下载标注为”无线网卡驱动”的文件
禁用驱动程序签名
当遇到安全验证失败时，可通过以下步骤临时禁用签名验证：
- 按住Shift键点击重启
- 进入疑难解答 > 高级选项
- 选择”启动设置”并重启
- 按F7选择禁用驱动签名强制
清理旧驱动残留
使用驱动清理工具按顺序执行：
- 通过控制面板卸载现有驱动
- 运行DriverStore Explorer清理缓存
- 删除C:\Windows\System32\drivers下相关.sys文件
硬件故障排查
若软件方法无效，需检查：
- 设备管理器中是否识别到未知PCI设备
- 无线网卡物理连接状态
- 尝试更换USB接口或PCI插槽
通过系统兼容性验证、正确驱动获取、签名设置调整、残留清理和硬件检测的完整流程，可解决90%以上的z475无线网卡驱动安装问题。如仍无法解决，建议联系HP官方技术支持。
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