一、检查物理连接状态
确认光猫/路由器的电源指示灯（Power）常亮，光信号灯（LOS）未闪烁红灯。检查网线两端是否牢固插入设备对应接口，光纤线无过度弯折。建议重新插拔所有线缆接头。
二、重启网络设备
按以下顺序操作：
- 关闭电脑/手机等终端设备
- 拔掉光猫和路由器的电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 待光猫注册灯（PON）常亮后启动终端设备
三、验证宽带账号状态
登录联通营业厅APP，在「我的宽带」页面确认：
- 账号是否欠费停机
- 宽带套餐是否到期
- 是否存在区域网络维护公告
四、检测网络信号质量
通过光猫管理界面（通常访问192.168.1.1）查看：
| 指标 | 正常范围 |
|---|---|
| 接收光功率 | -8dBm ~ -27dBm |
| 发送光功率 | 0dBm ~ +5dBm |
五、排除终端设备问题
尝试更换其他设备连接测试，若仅单一设备无法联网，建议：
- 更新网卡驱动程序
- 重置网络适配器设置
- 检查防火墙/杀毒软件配置
通过上述五个步骤的系统排查，可解决80%以上的宽带断网问题。如故障仍未排除，请记录设备指示灯状态并拨打10010客服热线，专业工程师将提供远程支持。
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