网络高峰期拥堵
每日19:00-23:00用户集中使用时段，基站负载超过设计容量会导致区域性信号衰减。移动宽带采用动态分配机制，当并发请求超过处理阈值时，系统可能主动断开部分低优先级连接。
设备硬件故障
常见设备问题包括：
- 光猫电源适配器老化
- 路由器散热不良导致死机
- 光纤接口氧化接触不良
| 设备类型 | 故障率 |
|---|---|
| 光猫 | 42% |
| 路由器 | 35% |
线路老化干扰
老旧小区线路改造滞后问题突出，铜缆线路易受以下因素影响：
- 强电磁干扰源（如高压电线）
- 地下管道积水腐蚀
- 施工意外造成物理损伤
服务端系统异常
省级核心节点服务器在系统升级期间可能出现服务中断，具体表现为：
- DHCP服务响应超时
- AAA认证系统宕机
- DNS解析异常
用户配置错误
错误配置路由器的常见操作包括：
- 错误设置MTU值
- 启用冲突的IP地址池
- 误开启双频干扰模式
通过定期设备检测、线路优化和服务端负载均衡升级，配合用户端的正确配置，可有效降低移动宽带断线频率。建议用户遇到故障时按以下流程处理：检查设备指示灯状态→重启设备→拨打10010获取远程诊断。
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