检查网络状态
首先确认设备处于电信网络覆盖区域，检查状态栏信号强度标识。尝试以下操作：
- 关闭/打开飞行模式重置网络连接
- 重启移动设备
- 切换至4G/5G网络模式
确认套餐有效性
通过官方渠道核查酷视卡状态：
- 登录电信营业厅APP查询剩余流量
- 发送短信”CXYL”至10001查询套餐
- 确认流量包是否在有效期内
APN设置验证
错误的接入点设置会导致流量不可用，请按顺序检查：
- 进入手机网络设置
- 选择”接入点名称(APN)”
- 重置为”CTNET”默认设置
设备兼容性检测
部分设备可能存在的兼容问题：
- 确认手机支持电信网络制式
- 检查是否开启VPN或代理软件
- 测试其他SIM卡能否正常使用
联系客服处理
若以上方法无效，请通过以下方式联系客服：
- 拨打10000客服热线
- 使用在线客服实时咨询
- 前往线下营业厅检测
通过系统化的网络检测、套餐验证和设备排查，大多数流量使用问题可自行解决。若问题持续存在，建议及时联系官方技术支持获取专业帮助。
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