故障现象说明
当联通宽带光猫的LOS指示灯亮红灯时，表示设备未检测到光纤信号。此时宽带连接将中断，用户无法正常访问网络。
检查设备指示灯
按顺序确认设备指示灯状态：
- 确认光猫电源指示灯常亮（绿色）
- 检查PON/Ethernet指示灯是否正常闪烁
- 观察LOS指示灯状态（红色表示故障）
光纤线路检查
常见光纤问题排查步骤：
- 检查光纤接口是否完全插入
- 确认光纤线缆无过度弯折（弯曲半径＞5cm）
- 检查光纤接头是否有灰尘污染
| 接口类型 | 清洁方法 |
|---|---|
| SC/APC | 使用专业清洁笔 |
设备重启步骤
正确重启设备的流程：
- 关闭光猫电源开关
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动完成（约3分钟）
联系客服支持
当自主排查无效时，请准备以下信息联系10010：
- 光猫设备型号
- 故障发生时间
- 已尝试的修复操作
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