网络设备故障
设备故障是宽带断网的常见原因，请按顺序检查以下设备：
- 光猫电源指示灯是否正常
- 路由器是否过热或死机
- 网线接口是否松动氧化
线路连接问题
物理线路故障可能导致信号中断，排查步骤：
- 检查光猫LOS红灯是否常亮
- 测试直连光猫能否上网
- 排查室内分线器接触问题
账号状态异常
宽带账号问题可能引发断网：
- 账户欠费导致服务暂停
- PPPoE拨号认证失败
- MAC地址绑定异常
DNS解析失败
域名解析故障的典型表现：
- 能登录QQ但无法打开网页
- 手动设置114.114.114.114测试
- 清除本地DNS缓存
路由器配置错误
路由器设置问题排查要点：
- 检查WAN口连接类型设置
- 确认未启用错误的上网方式
- 尝试恢复出厂设置
服务端故障
运营商侧问题排查方法：
- 拨打10010查询区域故障
- 登录联通APP查看服务状态
- 检查光猫注册指示灯状态
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