检查物理连接
首先确认宽带设备的物理连接是否正常：
- 检查光猫电源指示灯是否亮起
- 确认光纤接口无松动或断裂
- 网线两端是否插紧（光猫LAN口至路由器WAN口）
重启光猫与路由器
通过设备重启可解决多数临时故障：
- 关闭光猫和路由器的电源
- 等待3分钟后重新通电
- 观察指示灯是否恢复为正常状态（通常为绿色）
验证账号与套餐状态
登录联通营业厅APP或官网：
- 查询宽带是否欠费停机
- 确认套餐服务仍在有效期内
- 检查是否有区域网络维护公告
排查设备设置问题
在电脑或手机端进行以下验证：
- 尝试切换有线/无线连接方式
- 检查IP地址是否设置为自动获取
- 使用其他设备测试网络连通性
联系客服或报修
若上述方法无效：
- 拨打10010客服热线
- 通过”中国联通”微信公众号在线报障
- 提供光猫指示灯状态和错误代码
通过系统化排查可快速定位90%的宽带故障。建议优先检查物理连接和重启设备，若问题持续再联系专业人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1096396.html
