信号稳定性问题
多数用户反馈设备在移动场景中频繁断连，官方宣传的「全场景覆盖」与实际使用存在明显落差。测试数据显示，在电梯、地下停车场等封闭区域，信号强度骤降超过60%。
套餐资费争议
消费者投诉主要集中在三个方面：
- 套餐流量虚标，实际可用量低于标注值
- 自动续费未明确提示导致扣费纠纷
- 限速阈值设置不合理，超出后网速低于1Mbps
售后服务滞后
官方维修周期长达15个工作日，且常出现责任推诿现象。客服渠道存在以下问题：
- 电话接通率不足40%
- 在线客服平均响应时间超8分钟
- 退换货政策执行不透明
设备质量缺陷
第三方检测机构报告显示，产品存在：
- 电池容量虚标达23%
- 芯片组过热导致性能衰减
- 外壳材料不符合耐高温标准
隐私安全疑虑
网络安全团队发现设备固件存在未加密数据传输漏洞，可能泄露用户连接记录等敏感信息。
产品需从硬件设计、服务体系和商业透明度三方面进行系统性改进，建议消费者选购时关注第三方评测报告，保留完整维权凭证。
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