检查物理连接
首先确认光猫、路由器的电源指示灯是否正常，检查网线接口是否松动。常见问题包括：
- 光纤线缆弯折超过90度
- 路由器WAN口未接光猫
- 设备电源适配器接触不良
重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭所有网络设备电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
验证账户状态
登录联通营业厅APP检查：
- 宽带是否欠费停机
- 套餐是否到期
- 是否存在区域网络维护公告
检测故障代码
观察光猫指示灯状态，常见故障代码对应处理：
- LOS红灯：联系装维人员检修线路
- PON不亮：重启设备无效需报修
- LAN闪烁：检查终端设备设置
联系技术支持
通过以下渠道获取专业支持：
- 拨打10010按3键转人工服务
- 中国联通微信公众号在线报障
- 智慧家庭工程师上门检测
结论与建议
遇到网络中断时保持冷静，按步骤排查可快速恢复。建议定期备份路由器配置，重要工作场景应准备4G网络备用方案。如遇大面积断网，可通过联通官方渠道获取实时故障通报。
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