一、初步环境检查
确认入户光纤是否完整无折损，检查光猫电源指示灯状态。常见异常情况包括：
- 光纤接口松动或污损
- 电源适配器接触不良
- 室内分线盒未正确开启
二、线路连接验证
使用测线仪检测线路通断，建议按照以下顺序排查：
- 检查光猫到墙插的跳线连接
- 测试楼道分光器端口信号
- 确认用户终端设备网线规格（建议Cat5e及以上）
三、设备状态诊断
观察光猫指示灯状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁绿色 |
| LOS | 熄灭状态 |
四、故障代码识别
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），记录错误代码：
- E0041：光纤信号衰减过大
- E0213：PPPoE认证失败
- E0404：OLT注册超时
五、联系技术支援
当自主排查无效时，建议：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通App提交电子工单
- 预约工程师上门检测
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