情况确认
若无法通过常规渠道取消宽带服务，请先确认：
- 合约是否在有效期内
- 是否存在未结清费用
- 设备是否已全部归还
在线客服申请
通过官方渠道提交取消申请：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「我的订单」页面
- 选择「服务终止申请」
- 上传身份证明文件
线下营业厅办理
携带以下材料至营业厅：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 原件及复印件 |
| 宽带设备 | 光猫/机顶盒等 |
| 缴费凭证 | 最近3个月账单 |
投诉渠道说明
若遇服务阻碍可通过：
- 工信部投诉平台
- 12315消费者热线
- 联通总部客服专线
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