线下办理现状
近期部分用户反馈，联通宽带业务无法直接在营业厅现场办理。经核实，这是由于运营商推行数字化服务升级，多数基础业务已迁移至线上平台处理。
替代办理方式
用户可通过以下渠道办理宽带业务：
- 联通官方APP「中国联通」
- 微信小程序「联通智家」
- 客服热线10010预约
线上办理步骤
- 登录线上平台选择宽带套餐
- 填写地址验证覆盖范围
- 在线支付完成订单
- 等待工程师上门安装
常见问题解答
- 老旧小区需提前确认线路覆盖
- 合约期未满不能更换套餐
- 特殊需求可致电人工客服
虽然线下营业厅暂不直接受理宽带新装业务，但通过完善的线上服务体系，用户仍可便捷完成全流程办理。建议优先使用数字化渠道获取实时服务。
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