押金退还的基本条件
申请退还移动宽带100元押金需满足以下条件：
- 宽带合约已到期且无欠费
- 设备（光猫/路由器）已完整归还
- 未发生人为损坏设备的记录
退还时间说明
押金处理周期分为两个阶段：
- 审核阶段：提交申请后3个工作日内完成资质核验
- 退款阶段：审核通过后5-7个工作日退回原支付账户
线上申请操作步骤
通过官方APP办理的流程：
- 登录移动营业厅APP
- 进入「我的订单」选择对应宽带业务
- 点击「押金退还」提交申请
- 上传设备归还凭证照片
线下营业厅办理流程
需携带的材料清单：
- 身份证原件及复印件
- 宽带安装合同原件
- 设备回收确认单
常见问题解答
Q：押金退回银行卡还是话费？
A：优先原路退回支付账户，特殊情况可协商转为话费
Q：设备损坏如何扣除费用？
A：根据维修报价单扣除费用后返还剩余押金
移动宽带押金退还需严格遵循官方流程，建议优先选择线上渠道办理。保留好设备归还凭证并关注退款进度提醒，若超期未到账可拨打10086客服热线查询。
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