退还条件
用户需满足以下条件方可申请押金退还：
- 宽带合约已到期且无欠费记录
- 设备（光猫/路由器）完好无损归还
- 办理时使用的身份证件在有效期内
- 无未处理的违约赔偿事项
办理流程
- 携带设备至营业厅办理销户
- 提交退还押金申请表
- 工作人员核验设备状态
- 财务部门15个工作日内退款
所需材料
办理时需准备：
- 原始押金收据（或电子凭证）
- 开户人身份证原件
- 网络终端设备及配件
常见问题
- Q：押金退还方式？
A：原路退回支付账户 - Q：设备损坏如何处理？
A：需支付维修费后方可办理
注意事项
建议提前致电10086确认营业厅受理时间，保留业务回执单至退款到账。跨省用户可通过线上渠道提交申请，但设备仍需寄回指定地址。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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