确认安装失败原因
首先需通过联通客服10010或营业厅确认安装失败的具体原因，包括但不限于：
- 所在区域无网络覆盖
- 房屋结构不符合安装标准
- 线路资源已满无法扩容
准备必要材料
申请退款需准备以下文件：
- 宽带业务受理单原件
- 身份证明复印件
- 支付凭证（电子/纸质）
- 安装失败书面证明
申请退款流程
通过以下三种渠道提交申请：
- 线下营业厅提交材料
- 官方APP在线客服申请
- 拨打10010转人工服务
退款处理方式
审核通过后将按原支付路径返还，处理周期通常为：
- 线下申请：5-7个工作日
- 线上申请：3-5个工作日
注意事项
为确保退款顺利进行需注意：
- 保留所有业务往来凭证
- 确认账户信息准确无误
- 超过30天未到账需联系客服
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