检查硬件连接
首先确认光猫电源线、光纤接口和网线是否牢固连接：
- 拔插电源适配器，观察指示灯状态
- 检查光纤接口是否清洁无弯折
- 重新固定网线与路由器的连接
检查光纤线路
光纤物理损伤会导致信号中断：
- 观察光猫LOS指示灯是否红灯闪烁
- 检查入户光纤是否存在明显折痕
- 测试分光器连接是否正常
重启光猫设备
通过标准流程重启设备：
- 断开电源5分钟以上
- 先开光猫，待注册灯常亮后启动路由器
- 观察断线频率是否降低
检查网络设置
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）验证：
- 确认未启用冲突的IP地址分配
- 检查PPPoE拨号账号状态
- 查看系统日志中的异常记录
排查散热问题
设备过热可能导致性能异常：
- 关闭设备并触摸表面温度
- 清理通风孔灰尘
- 加装散热支架改善空气流通
联系运营商支持
当自主排查无效时：
- 拨打10010报修热线
- 提供光猫设备SN码
- 要求检测光信号强度（正常值-8dBm至-25dBm）
| 状态 | 数值范围 |
|---|---|
| 最佳 | -8dBm ~ -15dBm |
| 正常 | -16dBm ~ -25dBm |
| 异常 | <-26dBm |
通过系统性排查可解决80%以上的光猫断线问题。建议按照连接检查→设备重启→参数验证→专业支持的顺序进行排查。如持续出现断线，应及时要求运营商更换终端设备或检测主干网络质量。
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