确认电源状态
首先检查设备是否正常通电：
- 确认电源插头与插座接触良好
- 观察电源适配器指示灯是否亮起
- 尝试更换电源线或插座进行测试
检查设备连接
排查线路连接问题：
- 确认光纤/网线无弯折破损
- 检查所有接口是否完全插入
- 尝试更换备用网线测试
观察设备指示灯
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| 电源灯 | 常亮绿色 |
| 网络灯 | 常亮/闪烁蓝色 |
| 光纤信号灯 | 常亮绿色 |
验证宽带账号状态
通过联通手机营业厅APP检查：
- 确认宽带账号未欠费
- 检查是否达到带宽限速条件
- 查看是否存在区域网络维护通告
联系客服支持
若以上步骤无效，请拨打：
- 联通客服热线：10010
- 宽带专属服务热线：96169
- 通过「中国联通」微信公众号报修
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