问题现象描述
近期大量用户反馈联通宽带广电融合路由设备出现周期性断连现象，具体表现为：在线视频卡顿、游戏延迟激增、设备频繁显示网络断开图标等。该问题多发生于晚间用网高峰期，持续时间从数秒到数分钟不等。
常见断连原因
- 光猫/路由器过热导致性能下降
- 同轴电缆与光纤接口接触不良
- IP地址分配冲突
- 局端设备过载
- 固件版本未及时更新
设备自检步骤
- 检查设备指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 使用测速工具检测实时带宽
- 登录管理后台查看连接日志
- 测试有线与无线连接的稳定性差异
终极解决方案
建议执行以下操作序列：首先进行硬件复位（长按reset键10秒），随后登陆192.168.1.1更新固件，修改默认无线信道避免干扰，最后联系运营商进行线路质量检测。持续性问题可要求更换GPON光猫设备。
联系客服指南
拨打10010转接宽带专家服务时，应提前准备：设备型号（如HG8245Q2）、故障时间点记录、错误代码截图。强烈建议要求工单追踪直至外勤工程师上门检测同轴电缆衰减值。
通过系统性的硬件检测、软件优化与运营商协同维护，多数断连问题可在48小时内彻底解决。建议用户定期进行设备维护并关注光信号强度指标。
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