光猫设备故障
宽带光猫指示灯状态是首要检测目标：
- 电源灯不亮可能意味设备供电异常
- 光纤信号灯红色闪烁提示线路问题
- 注册灯未常亮表示未完成OLT认证
线路物理损坏
检查入户光纤及网线连接情况：
- 确认光纤接口无松动或灰尘堆积
- 检查线缆是否存在弯折或动物啃咬痕迹
- 测试分光器至光猫段信号衰减值
账号状态异常
登录联通营业厅APP可查询：
- 宽带账号是否欠费停机
- 存在多地登录导致的账号锁死
- PPPoE密码输入错误超限
路由器配置错误
常见路由设置问题包括：
- WAN口未选择PPPoE拨号模式
- MAC地址克隆功能未启用
- IP地址分配冲突导致
区域网络维护
可通过以下方式确认：
- 拨打10010客服查询维护公告
- 访问联通官网查看维护时段
- 观察同小区其他用户网络状态
建议用户按照光猫指示灯检测、物理线路检查、账户状态确认的顺序进行排查，若问题仍未解决，可联系联通技术人员上门检测。
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