一、检查光猫设备状态
首先观察光猫指示灯：
- 电源灯是否常亮（未亮需检查电源连接）
- 光信号灯是否红色闪烁（红灯表示光纤线路故障）
- LAN口指示灯是否正常闪烁
二、确认路由器连接情况
若使用路由器，请按顺序检查：
- 路由器电源是否接通
- WAN口网线是否连接光猫
- 尝试重启路由器（断电30秒后重连）
三、验证网线及接口状态
检查物理连接设备：
- 更换备用网线测试连接
- 确认网线接口无松动或氧化
- 尝试更换光猫不同LAN口
四、排查电脑或终端设备问题
在设备端进行以下操作：
- 检查网络适配器是否启用
- 执行网络故障诊断工具
- 尝试连接其他设备验证网络
五、联系联通客服报修
完成上述检查仍无法解决时：
- 拨打10010客服热线
- 提供光猫指示灯状态描述
- 报修时保持设备通电在线
宽带无法接通需按光猫→路由器→网线→终端的顺序逐步排查，多数问题可通过重启设备或检查物理连接解决。若设备指示灯持续异常，建议及时联系专业人员处理。
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