网络设置问题
宽带无法连接时，首先需检查用户端网络配置：
- 路由器IP地址配置错误
- DNS服务器设置异常
- PPPoE拨号账号密码输入错误
设备硬件故障
设备问题可能导致信号中断：
- 光猫电源指示灯异常
- 路由器过热导致性能下降
- 网线接口氧化接触不良
线路物理损坏
入户线路可能存在的物理问题包括：
- 光纤折弯角度过大
- 楼道光分箱接口松动
- 室外线路被施工破坏
账户状态异常
运营商系统可能检测到：
- 宽带套餐到期未续费
- 账户存在异常登录行为
- 区域IP地址分配冲突
区域维护影响
运营商服务端可能出现：
- 核心机房设备升级
- 主干光缆割接施工
- DNS服务器负载过高
建议用户按照「设备重启→线路检查→账号验证→联系客服」的流程逐步排查，多数连接问题可通过重置网络设备或等待运营商维护完成解决。
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