错误代码101的常见表现
当移动宽带出现101代码错误时，用户通常遇到以下现象：无法连接互联网、网络图标显示感叹号、登录客户端提示认证失败等。该错误多与网络配置或设备状态相关。
基础排查三步法
建议按以下顺序进行初步排查：
- 检查网线/光纤物理连接是否牢固
- 确认路由器/光猫电源指示灯正常
- 测试其他设备能否正常联网
设备重启操作指南
正确的设备重启流程可解决80%的临时故障：
- 完全关闭调制解调器电源
- 等待2分钟后重新启动
- 待所有指示灯稳定后再连接终端设备
网络配置检查要点
在控制面板中验证以下设置：
- IP地址获取方式应为自动(DHCP)
- DNS服务器推荐设置为8.8.8.8/114.114.114.114
- 确认未启用代理服务器设置
联系运营商的标准流程
当自主排查无效时，请准备以下信息联系客服：
| 所需信息 | 示例 |
|---|---|
| 宽带账号 | user@broadband |
| 设备型号 | HUAWEI HG8245H |
| 故障时间 | 持续2小时以上 |
通过系统化的故障排查流程，多数101代码错误可在15分钟内解决。建议用户定期更新路由器固件，并记录运营商客服专线以备急需。如遇硬件故障，应及时申请设备更换服务。
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