一、联系客服确认注销条件
拨打联通官方客服热线10010，要求转接人工服务，明确询问以下内容：
- 当前合约是否到期
- 是否存在未结清费用
- 设备退还要求
二、线上注销流程尝试
通过联通手机营业厅APP进行操作：
- 登录账号后进入「服务」页面
- 选择「办理」-「宽带销户」
- 上传身份证正反面照片
三、线下营业厅办理指南
携带以下材料前往自营营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带接入设备（光猫、机顶盒等）
- 业务受理单复印件（非必需）
四、投诉渠道与法律支持
如遇不合理阻挠可通过以下途径维权：
- 工信部电信用户申诉平台（https://yhssglxt.miit.gov.cn）
- 消费者协会12315热线
- 司法途径提起诉讼
用户应通过多渠道收集业务凭证，保存沟通记录，必要时可联合多部门进行协调处理。建议优先通过官方客服和线下营业厅解决，保留法律手段作为最终维权方式。
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