检查网络连接状态
首先确认宽带设备指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤信号灯是否显示绿色
- LAN口指示灯是否正常闪烁
若发现异常，尝试重启光猫和路由器，等待3分钟后再测试。
验证账号密码准确性
登录失败时需注意：
- 确认未开启大小写锁定键
- 检查是否包含特殊字符或空格
- 通过联通手机APP验证账号有效性
清除浏览器缓存
按以下步骤操作：
- 使用快捷键Ctrl+Shift+Delete打开清除面板
- 选择「缓存文件」和「Cookie」
- 重启浏览器后重新登录
检查路由器设置
常见配置问题包括：
- PPPoE拨号模式未正确设置
- MAC地址绑定限制
- IP地址冲突
联系客服报修
若以上方法无效，请拨打：
- 客服热线：10010
- 微信公众号：中国联通微厅
- 营业厅现场处理
建议按照「先硬件后软件」的排查顺序，从物理连接到账户设置逐步验证。多数登录问题可通过设备重启、密码重置解决，若遇区域性网络故障可通过官方渠道获取实时公告。
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