一、检查网络连接状态
首先确认设备是否获取到有效IP地址：
- 查看电脑右下角网络图标状态
- 手机端检查Wi-Fi信号强度
- 使用其他设备测试同网络连通性
二、重启设备与光猫
按以下顺序执行设备重启操作：
- 关闭所有联网设备电源
- 拔掉光猫电源线等待3分钟
- 重新接通光猫电源并等待指示灯稳定
- 最后启动电脑/手机设备
三、验证账号密码有效性
登录失败时需注意：
- 确认未开启大小写锁定键
- 通过联通手机APP验证账号状态
- 检查宽带服务是否到期
四、检测物理线路问题
排查线路连接情况：
- 光猫光纤接口是否插紧
- 网线水晶头是否氧化损坏
- 路由器WAN口连接状态
五、联系客服技术支持
若以上操作无效，可通过以下方式联系客服：
- 拨打10010转人工服务
- 通过中国联通微信公众号报修
- 预约工程师上门检测
通过系统性排查网络连接、设备状态、账号信息等关键环节，大多数登录问题可自行解决。若遇复杂故障，建议及时联系专业人员处理。
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