检查信号覆盖
当网络质量差时，首先确认所处位置的信号强度。建议按以下步骤操作：
- 移动至开阔区域或窗户旁
- 查看手机信号栏显示强度
- 尝试切换不同网络模式（4G/5G）
调整APN设置
错误的接入点配置会导致网络连接异常，设置方法如下：
- 进入手机网络设置
- 选择「接入点名称」选项
- 重置为电信官方APN参数
设备兼容性验证
部分机型可能不支持电信频段，需确认：
| 制式 | 频段要求 |
|---|---|
| 4G | B1/B3/B5 |
| 5G | n78/n1 |
联系客服反馈
通过官方渠道提交问题时，请准备以下信息：
- SIM卡号码
- 故障发生地点
- 具体现象描述
硬件故障排查
若问题持续存在，建议：
- 更换设备测试SIM卡
- 检查SIM卡芯片是否氧化
- 前往营业厅检测卡片状态
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