1. 检查物理连接
首先确认所有设备连接正常：
- 检查光猫电源是否接通，指示灯是否正常（如LOS灯是否为红色）
- 确认网线两端牢固插入光猫和路由器的WAN口
- 尝试更换网线或连接其他设备测试接口是否损坏
2. 重启设备
按照顺序重启网络设备：
- 关闭光猫、路由器电源
- 等待1分钟后先启动光猫，待所有指示灯稳定
- 重新启动路由器并等待初始化完成
3. 验证账号状态
登录联通营业厅APP或官网：
- 宽带账号是否欠费
- 是否存在区域网络维护公告
- 账号是否被异常绑定
4. 测试路由器设置
通过电脑直连光猫进行测试：
- 使用网线连接电脑与光猫LAN口
- 创建新的宽带拨号连接尝试联网
- 若直连成功，说明问题可能出在路由器配置
5. 联系技术支持
若以上步骤无效，请准备以下信息后联系10010：
- 光猫设备型号及指示灯状态
- 错误代码截图（如拨号失败提示）
- 最近一次网络正常使用时间
通过系统化排查可解决80%以上的宽带连接问题。建议从基础物理连接开始逐步排除，若问题持续应及时联系专业人员处理，避免自行拆解设备造成损坏。
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