一、检查物理连接
首先确保所有设备连接正常：
- 检查网线是否插紧（光猫、路由器、电脑端口）
- 确认光纤线无弯折或断裂
- 查看电源适配器是否通电
二、确认设备状态
观察光猫和路由器的指示灯：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| Power | 常亮（绿色） |
| PON | 常亮（绿色） |
| LOS | 熄灭 |
三、重启路由器或光猫
按以下顺序操作：
- 关闭设备电源并拔掉所有线缆
- 等待2分钟后重新连接电源
- 依次启动光猫、路由器、电脑
四、检查账户与套餐状态
登录联通官方APP或网站：
- 确认宽带套餐未到期
- 检查是否存在欠费停机
- 验证账号密码是否被修改
五、联系客服或报修
若以上步骤无效，可通过以下方式求助：
- 拨打客服热线10010
- 通过“中国联通”APP在线报修
- 联系社区装维人员
通过系统化排查物理连接、设备状态和账户信息，多数网络故障可自行解决。若问题持续，建议及时联系专业人员处理，避免影响正常使用。
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