检查物理连接
确保所有网络设备连接正常：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 确认网线两端完全插入设备接口
- 尝试更换备用网线测试
重启网络设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭电脑和路由器电源
- 断开光猫电源线
- 等待2分钟后重新接通光猫电源
- 启动路由器并等待指示灯稳定
- 最后启动计算机
检查路由器设置
登录路由器管理界面验证配置：
- 确认WAN口设置为动态IP模式
- 检查DHCP服务是否启用
- 查看是否存在IP地址冲突
MAC地址绑定问题
部分运营商采用MAC地址绑定策略：
- 克隆原路由器的MAC地址
- 致电客服申请解除绑定
- 重置网络适配器设置
联系运营商
当自主排查无效时：
- 拨打10010客服热线
- 提供光猫LOS指示灯状态
- 配合进行远程诊断
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