一、检查物理连接状态
当出现无法获取IP地址时，首先确认：
- 光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 网线两端是否牢固插入设备接口
- 光纤接口是否存在明显折损
二、重启网络设备
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
三、检查路由器DHCP设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 确认DHCP服务处于启用状态
- 检查IP地址池是否耗尽
- 尝试修改LAN口IP段（如改为192.168.2.1）
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程计算机无响应 |
| 691 | 认证失败 |
四、手动配置静态IP
临时解决方案（以Windows为例）：
- 打开网络和共享中心
- 进入适配器属性设置
- 选择”使用以下IP地址”
- 填写与路由器同网段的IP地址
五、联系联通客服
当以上操作无效时：
- 拨打10010客服热线
- 提供光猫注册码（通常为SN开头）
- 请求机房端重置宽带连接
通过系统性的故障排查，90%以上的IP地址获取异常问题可在15分钟内解决。建议用户优先尝试物理连接检查与设备重启操作，复杂故障应及时联系专业人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1097422.html
