检查网络连接状态
首先确认宽带是否正常连接。查看路由器指示灯：
- 电源灯常亮表示通电正常
- 宽带灯绿色常亮表示网络通畅
- Wi-Fi灯闪烁表示无线信号正常
若发现异常指示灯状态，尝试重新插拔网线或光纤接头。
重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭电脑/手机Wi-Fi
- 拔掉路由器电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯恢复正常再连接设备
检查DNS设置
错误的DNS配置会导致网页解析失败，建议尝试：
- 114.114.114.114
- 8.8.8.8（谷歌公共DNS）
- 2400:3200::1（联通IPv6 DNS）
浏览器设置排查
清除浏览器缓存和Cookies：
- 按Ctrl+Shift+Del打开清除浏览数据窗口
- 选择”缓存图片和文件”、”Cookies”选项
- 设置时间范围为”所有时间”
- 点击清除数据并重启浏览器
联系客服报修
若以上方法均无效，可通过以下方式报修：
- 拨打10010客服热线
- 登录联通网上营业厅提交故障申报
- 使用”中国联通”APP在线报障
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