检查网络连接状态
首先确认宽带是否正常连接：观察光猫/路由器的指示灯状态，绿色常亮表示正常。尝试访问其他网站测试网络连通性。
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
- 使用手机热点测试设备网络
清除DNS缓存
DNS解析故障可能导致无法访问特定网站，执行以下操作：
- Windows系统：命令提示符执行
ipconfig /flushdns - MacOS系统：终端执行
sudo killall -HUP mDNSResponder
检查浏览器设置
浏览器插件或代理设置可能阻止访问：
- 禁用所有扩展程序
- 重置浏览器代理设置为”自动检测”
- 尝试隐私/无痕浏览模式
检测防火墙拦截
安全软件可能误拦截网站访问：
- 暂时关闭防火墙
- 检查Windows Defender防护记录
- 查看路由器黑名单设置
联系客服报障
若以上方法无效，请通过以下渠道报修：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅APP报障
- 联系属地装维人员
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