一、确认迁移条件与限制
在申请迁移前,需确认以下事项:
二、联系官方客服渠道
推荐通过以下方式联系客服:
- 拨打10010客服热线,按3号键转宽带服务
- 登录中国联通APP,在线客服咨询
- 官方微信公众号”中国联通”提交工单
三、线下营业厅办理流程
需携带资料前往营业厅办理:
- 机主身份证原件
- 宽带设备(光猫/机顶盒)
- 新地址房产证明或租赁合同
四、常见问题解决方法
遇到迁移障碍时可尝试:
- 检查目标地址端口是否已满
- 确认设备是否在有效使用期内
- 查询是否有区域网络升级公告
通过多渠道咨询、提前准备材料、了解限制条件,可有效解决宽带迁移问题。建议优先通过官方APP提交迁移申请,实时跟踪办理进度。
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