界面交互升级
通过重构导航层级结构，采用智能折叠菜单设计，减少用户操作路径。新增语音搜索功能模块，支持自然语言指令识别，提升老年用户使用便利性。
- 视觉动效响应速度优化至0.2秒内
- 关键功能按钮热区扩大30%
内容精准推送
构建用户画像系统，整合观看历史、地域特征和时段偏好数据。采用混合推荐算法，实现：
- 本地新闻优先加权
- 热门节目智能排播
- 个性化专题定制
服务响应优化
建立全渠道智能客服系统，通过AI预判用户咨询类型，将故障报修响应时效缩短至15分钟。部署服务质量监测平台，实时追踪：
| 指标 | 目标值 |
|---|---|
| 页面加载时间 | ≤1.5s |
| 客服接通率 | ≥98% |
多终端协同体验
实现手机、电视、PC端的三屏数据同步，开发跨设备续播功能。构建家庭共享账户体系，支持个性化子账户配置和内容分级管理。
通过技术赋能与服务创新双轮驱动，宁波广电将构建以用户为中心的智慧媒体生态，在界面友好性、内容匹配度和服务及时性等维度实现全面升级。
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