检查物理连接
首先确认宽带设备的物理连接是否正常。检查光猫、路由器、网线是否松动或损坏。确保光猫的“光信号”指示灯为绿色常亮，若红色闪烁则表示光纤信号异常。
- 重新插拔光猫和路由器的电源线
- 检查网线两端是否牢固连接
- 尝试更换备用网线测试
重启设备
多数网络故障可通过重启设备解决。按以下顺序操作：
- 关闭光猫、路由器和电脑
- 等待1分钟后开启光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
- 最后启动终端设备
验证账号状态
登录联通官方网站或手机APP，检查宽带账户是否欠费。若账号异常，缴费后需等待系统自动恢复，或手动重启光猫同步数据。
检查网卡设置
在电脑网络设置中，确认IP获取方式为“自动(DHCP)”。若使用固定IP，需确保DNS服务器地址正确（建议设置为114.114.114.114和8.8.8.8）。
联系客服报修
若上述方法无效，可拨打10010客服热线。提供光猫设备背面的SN码和故障现象，技术人员将远程检测或安排上门维修。
通过逐步排查物理连接、设备状态、账号配置等环节，多数宽带断网问题可自行解决。如遇复杂故障，建议及时联系专业人员处理以保障网络服务质量。
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