一、检查物理连接
首先确认所有设备连接正常：
- 检查网线是否牢固插入光猫/路由器的WAN口
- 确认电源适配器通电且指示灯正常
- 测试其他设备是否也无法联网
二、重启网络设备
按正确顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待1分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
三、检查账号状态
登录联通营业厅官网或APP：
- 查看宽带账号是否欠费
- 确认账号未达到设备数量限制
- 检查套餐服务是否在有效期内
四、查看错误代码
常见错误代码及解决方法：
| 代码 | 说明 |
|---|---|
| 678 | 检查网卡驱动 |
| 651 | 联系运营商 |
五、联系客服支持
若上述方法无效：
- 拨打10010转人工服务
- 通过微信公众号提交报修工单
- 提供光猫指示灯状态描述
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