1. 初步检查网络设备
若联通宽带无法连接，请先检查以下设备状态：
- 确认光猫/路由器电源是否开启
- 检查网线是否松动或损坏
- 观察设备指示灯是否正常（如红灯常亮表示故障）
2. 尝试重启路由器
按顺序执行重启操作：
- 关闭路由器电源并拔下电源线
- 等待1分钟后重新插电启动
- 查看网络是否恢复
3. 使用联通官方渠道报修
拨打联通客服热线10010，根据语音提示：
- 选择「宽带故障报修」选项
- 提供宽带账号和故障描述
- 记录客服提供的工单编号
4. 通过手机APP提交故障
下载「中国联通APP」，在服务页面：
- 登录账号并进入「宽带报障」
- 上传故障现象照片/视频
- 提交后查看处理进度
5. 寻求社交媒体帮助
通过以下方式联系客服：
- 联通官方微信公众号「中国联通微厅」
- 微博私信@中国联通客服
- 在线客服（官网右下角浮动窗口）
遇到宽带故障时，建议先自主排查基础设备问题。若无法解决，可通过多种官方渠道快速报修。保留工单编号便于后续跟进，同时建议定期检查设备维护记录。
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