检查物理连接
首先确认光猫、路由器的电源指示灯是否正常亮起。检查网线是否松动，重点查看：
- 光猫与墙壁网口的连接
- 路由器与光猫的连接
- 电脑与路由器的有线连接
重启网络设备
按照正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
检查账号状态
登录联通手机营业厅APP，在「宽带服务」中确认：
- 宽带账号是否欠费
- 套餐是否到期
- 是否触发异常使用保护
排查路由器设置
通过192.168.1.1进入管理页面检查：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| WAN口连接类型 | PPPoE |
| MTU值 | 1492 |
| DNS服务器 | 自动获取 |
联系客服报修
若以上方法无效，请准备以下信息联系10010客服：
- 光猫LOS灯状态
- 宽带账号
- 故障代码（如有）
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