检查物理连接
首先确保宽带设备的物理连接正常。检查光猫、路由器和电脑之间的网线是否插紧，观察光猫指示灯状态：
- 电源灯：常亮表示供电正常
- 光信号灯：绿色为正常，红色需联系运营商
- LAN口灯：闪烁表示数据交互正常
重启设备
依次重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 光猫指示灯稳定后启动路由器
检查账号状态
登录联通官网或手机APP，确认宽带账号：
- 是否欠费停机
- 是否达到套餐限速条件
- 是否被异常绑定
配置路由器
进入路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查：
- 宽带拨号账号密码是否正确
- 是否启用DHCP服务
- 无线信道是否与其他设备冲突
联系客服
若以上操作无效，可通过以下方式联系联通客服：
- 拨打10010客服热线
- 通过”中国联通”APP在线报修
- 前往当地营业厅检测设备
通过系统性的排查流程，90%以上的宽带连接问题可自行解决。建议按照从物理层到应用层的顺序逐步检测，避免遗漏关键故障点。
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