检查网络连接状态
首先确认宽带路由器指示灯状态：
- 电源灯保持绿色常亮
- WAN口指示灯持续闪烁
- LAN口对应电视连接的端口亮起
若发现异常，尝试更换网线或连接端口。
确认电视网络配置
进入智能电视网络设置界面：
- 选择”有线连接”或对应Wi-Fi名称
- 检查IP获取方式是否为DHCP自动分配
- 尝试手动设置DNS为114.114.114.114
重启路由与设备
按规范顺序重启设备：
- 关闭智能电视电源
- 拔除路由器电源线等待2分钟
- 重新接通路由器电源
- 待所有指示灯正常后启动电视
验证宽带账号权限
通过联通营业厅APP查询：
- 宽带账号是否欠费
- 连接设备数是否达上限
- 是否存在区域网络维护
升级设备固件版本
进入电视系统更新界面：
- 检查当前系统版本号
- 访问厂商官网验证最新版本
- 通过USB或在线升级方式更新
通过分步排查网络连接、设备配置、账号状态等关键环节，90%以上的联通宽带电视连接问题可自主解决。若仍无法连接，建议拨打10010客服热线获取专业支持。
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