一、检查网络状态与设备连接
首先确认宽带是否正常缴费且未到期。检查光猫和路由器的电源指示灯是否常亮，网线是否插紧。尝试用其他设备（如手机或平板）连接同一Wi-Fi，验证是否为单一设备故障。
二、重启路由器和光猫
按以下步骤操作：
- 关闭路由器电源，拔下所有网线
- 等待1分钟后重新接通电源
- 依次连接光猫和路由器，观察指示灯是否恢复正常
三、检查DNS设置问题
若部分网站无法访问，可能是DNS解析异常。尝试：
- 将DNS服务器改为114.114.114.114或8.8.8.8
- 在命令提示符输入
ipconfig /flushdns刷新缓存
四、排查防火墙或安全软件限制
临时关闭电脑防火墙或杀毒软件，测试是否恢复正常。若问题解决，需在安全软件中添加宽带相关进程为白名单。
五、联系联通客服报修
若以上方法无效，拨打10010客服热线，提供宽带账号和故障现象。工作人员会远程检测或安排上门维修。
大部分联通宽带连接问题可通过自查设备或调整设置解决。如遇复杂故障，建议保留错误代码截图并联系专业人员处理。
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