一、网络线路故障
宽带无法连接最常见的原因是物理线路中断：
- 光纤/网线接口松动或断裂
- 光猫设备指示灯异常（如LOS红灯）
- 室内布线遭宠物咬损或人为破坏
二、设备连接异常
网络设备故障可能导致信号中断：
- 重启光猫和路由器
- 检查路由器WAN口连接状态
- 测试设备温度是否过热
三、账号配置问题
错误的网络配置会影响连接：
- 宽带账号密码输入错误
- IP地址获取方式设置不当
- DNS服务器地址配置异常
四、区域网络维护
运营商维护可能导致临时断网：
- 凌晨0点至5点进行系统升级
- 光缆割接前会发送短信通知
- 同一小区多用户同时掉线
五、软件系统冲突
计算机软件问题也会影响联网：
- 防火墙拦截网络访问
- 病毒木马篡改网络设置
- 系统服务组件异常
建议用户按照「线路检查→设备重启→配置验证→客服咨询」的优先级逐步排查。若问题持续，可通过联通10010热线获取专业支持。
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