检查物理连接
首先确认光猫、路由器的电源指示灯是否正常。检查网线是否松动，尝试重新插拔光纤接口和网线接头。若使用WiFi，请确保设备未开启飞行模式。
- 观察光猫信号灯：正常应为绿色常亮
- 测试其他设备能否联网
- 更换备用网线测试
重启设备
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
检查账号状态
登录联通营业厅APP查询宽带是否欠费。部分地区网络升级会导致临时断网，可通过官方渠道查询维护公告。
配置网络参数
进入路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查PPPoE拨号设置：
| 参数 | 值 |
|---|---|
| 用户名 | 宽带账号@adsl |
| 密码 | 运营商提供密码 |
联系技术支持
若以上方法无效，拨打联通客服热线10010，提供设备指示灯状态和错误代码，工程师将远程或上门检测线路问题。
多数网络连接问题可通过基础排查解决。建议按照物理连接→设备重启→账号检查→参数配置的优先级逐步排查，系统性操作可提高故障解决效率。
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