检查物理连接
首先确认光猫和路由器的电源指示灯是否正常。检查网线是否松动，建议按以下步骤操作：
- 重新插拔光猫电源线
- 检查光纤接口是否清洁无损坏
- 测试网线连接其他设备是否正常
重启光猫与路由器
通过有序操作彻底重启网络设备：
- 关闭路由器电源
- 断开光猫电源线
- 等待3分钟后依次重启
验证账号状态
登录联通营业厅APP检查：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 账号欠费 |
| 651 | 设备未注册 |
使用系统诊断工具
Windows系统可通过以下步骤检测：
- 右键点击网络图标选择疑难解答
- 运行网络适配器诊断
- 更新网卡驱动程序
联系客服报修
当自主排查无效时，拨打10010客服热线，提供以下信息：
- 光猫设备序列号
- 故障现象发生时间
- 已尝试的解决方法
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