检查物理连接
首先确认光猫/路由器的电源指示灯是否正常：
- 检查电源适配器是否松动
- 观察光纤接口是否插牢（蓝色方口）
- 确认网线两端分别连接WAN口和电脑
重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定（约1分钟）再启动路由器
验证账号状态
登录联通营业厅APP检查：
- 确认宽带账号是否欠费
- 检查是否触发安全保护机制
- 验证宽带套餐是否在有效期
错误代码解析
常见错误代码及对应解决方案：
- 678：检查网卡驱动和防火墙设置
- 651：联系运营商检查机房信号
- 691：重置宽带账号密码
联系技术支持
当上述方法无效时，可通过以下渠道报修：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通手机营业厅在线报障
- 联系片区装维工程师
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