一、自动续费与“免费体验”陷阱
联通流量卡套餐常以“首月0元”或“免费试用”吸引用户,但未明确提示自动续费规则。例如:
- 默认勾选连续包月选项
- 免费期结束后直接扣费
- 优惠价格仅限首月,次月恢复原价
二、模糊宣传误导消费选择
套餐广告常突出“不限量”“大额流量”等卖点,但实际存在限制:
- 达量降速:超过阈值后网速降至1Mbps以下
- 定向流量占比过高,通用流量稀缺
- 有效期限制(如仅限当日23:59前使用)
三、隐藏条款限制用户权益
用户协议中常包含以下隐蔽内容:
条款类型 | 具体内容 |
---|---|
违约金 | 提前解约需支付剩余费用50% |
套餐变更限制 | 合约期内禁止更换低价套餐 |
四、流量限速与超额计费
部分套餐宣称“不限速”,但实际在达到指定流量后:
- 强制降速至无法正常使用
- 超出流量按5元/GB计费
- 未提供实时用量提醒服务
五、取消套餐的复杂流程
用户需通过特定渠道(如线下营业厅)办理退订:
- APP内未设置取消入口
- 客服电话需排队等待超过15分钟
- 强制要求提供身份证复印件等材料
联通流量卡套餐通过信息不对等设计获利,消费者应仔细核对条款、设置用量提醒,并通过工信部渠道维权。监管部门需加强广告合规审查,推动套餐透明化改革。
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